Termos da Garantia Estendida

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1. Disposições Gerais

1. A "Garantia Estendida" é um serviço adicional opcional que pode ser adquirido com determinadas peças automotivas selecionadas.
2. Está disponível tanto para clientes empresariais quanto para consumidores finais.
3. De acordo com a legislação vigente, o cliente tem direito a uma garantia legal de:
   • 1 ano para pessoas jurídicas ou empresários individuais,
   • 2 anos para consumidores finais.
   Ao adquirir o serviço de Garantia Estendida, esse período é prorrogado por mais 1 ano, resultando em:
   • 2 anos no total para clientes empresariais,
   • 3 anos no total para consumidores.
4. O serviço estende efetivamente a garantia legal padrão por mais um (1) ano.

2. Cobertura

1. A garantia estendida cobre defeitos de fabricação que ocorram após o término da garantia legal.
2. A validade da reclamação será avaliada com base em uma inspeção técnica após o retorno do produto.

3. Limitações e Exclusões

1. A garantia estendida não cobre:
   • danos mecânicos,
   • roubo,
   • danos causados por uso indevido,
   • defeitos causados por instalação não profissional fora de centro autorizado,
   • danos causados por catástrofes naturais ou força maior,
   • materiais consumíveis e peças com garantia legal reduzida (ex: baterias, filtros, pastilhas de freio).

4. Condições de Ativação

1. O serviço deve ser adquirido junto com o produto na primeira etapa do carrinho de compras.
2. O serviço é ativado após o pagamento do pedido.
3. É recomendado guardar o comprovante de pagamento como prova de ativação.

5. Procedimento de Reclamação

1. Reclamações podem ser enviadas por e-mail para: [email protected]
2. Após confirmação, o cliente deverá enviar a peça com defeito para avaliação técnica.
3. Para abrir uma reclamação são necessários:
   • comprovante de compra (nota fiscal ou recibo),
   • comprovante de instalação profissional e diagnóstico de um centro autorizado,
   • documentação fotográfica do defeito, se disponível.
4. O prazo máximo para resposta à reclamação é de 40 dias corridos, sendo geralmente tratado em até 30 dias.

6. Formas de Compensação

1. A compensação sob a garantia estendida será realizada das seguintes formas:
   • reparo do produto com defeito,
   • substituição por um novo, se o reparo não for possível,
   • reembolso total, se nenhuma das opções anteriores for viável.
2. Para clientes com inscrição em IVA, o reembolso será feito com base no valor líquido (sem IVA).

7. Intransferibilidade

1. A garantia estendida é intransferível e válida apenas para o comprador original.
2. O direito à garantia expira em caso de transferência de propriedade da peça, inclusive revenda ou venda do veículo onde foi instalada.

8. Término do Serviço

1. A garantia estendida será encerrada em caso de:
   • expiração do período contratado,
   • perda ou roubo do produto segurado,
   • pagamento da indenização (reparo, troca ou reembolso),
   • manipulação não autorizada do produto,
   • descumprimento das condições de instalação profissional.

9. Aviso Importante

Para manter o direito à garantia estendida, o cliente deve apresentar um relatório de serviço ou comprovante de instalação profissional emitido por um centro autorizado.