Envios e Devoluções

Envio e envio Regressa

Pedimos aos clientes que não receberam uma notificação de pagamento/envio que verifiquem os seus pasta de e-mail de spam.

Parts on stock are sent within 24 hours after the payment is credited to our conta. (Pelo menos até às 15h00, hora da Europa Central)

As peças disponíveis no armazém central serão enviadas no prazo de 3 dias úteis. Para peças altamente especializadas com um prazo de espera superior a 3 dias úteis, a nossa equipa irá informá-lo de imediato.

Será informado por e-mail sobre o estado da sua encomenda.

Enviamos mercadorias para mais de 160 países em todo o mundo. As nossas remessas são embaladas profissionalmente e enviadas via UPS, DHL ou por navio ou camião.

Depois de a remessa ser enviada, receberá um número de seguimento por e - mail e um link direto para o sistema de rastreio online onde pode rastrear cada movimento em segurança. Cada remessa é segurada pelo valor total da mercadoria. Receberá também um documento fiscal juntamente com a remessa. Também lhe será enviado por e-mail.

O documento fiscal servirá também de garantia.

Entrega termos

• Como enviamos a mercadoria?

As formas de entrega da mercadoria, incluindo o valor dos custos de entrega, estão indicadas na Interface Web. Pode escolher o método específico de entrega das mercadorias no pedido.

A encomenda incluirá sempre o preço final, que já inclui o custo do método de envio escolhido.

• Quando lhe entregaremos a mercadoria?

O prazo de entrega da mercadoria dependerá sempre da sua disponibilidade e do meio de transporte e de pagamento escolhido. No entanto, não podemos influenciar o prazo de entrega das mercadorias transportadas por transportadores externos. Em caso de problemas relativamente ao prazo de entrega, por favor contacte-nos e tentaremos resolver a situação junto da transportadora.

As mercadorias que estão em stock são normalmente expedidas por nós no prazo de dois dias úteis a contar da data em que o pagamento foi creditado na nossa conta (para pagamento sem dinheiro antes da entrega das mercadorias).

As mercadorias que não se encontram em stock são por nós expedidas o mais rapidamente possível. Iremos informá-lo sobre a data exata.

A entrega das mercadorias ao abrigo dos presentes Termos e Condições Comerciais indicará o momento em que as mercadorias lhe são entregues. Se se recusar injustificadamente a assumir as mercadorias, tal não será considerado uma falha da nossa parte na entrega das mercadorias ou uma rescisão do Contrato da sua parte.

Adquirirá o título das mercadorias no momento do pagamento do preço total de compra, mas não antes de receber as mercadorias.

• Qual é o procedimento para aquisição das mercadorias?
  

Verificar a integridade da embalagem das mercadorias durante a aquisição das mercadorias.

Se encontrar alguma deficiência, informe imediatamente a transportadora e a nós. Se se recusar a receber uma remessa com uma embalagem danificada, tal não será considerado uma recusa injustificada da mercadoria.

A partir do momento em que assume as mercadorias (ou a partir do momento em que foi obrigado a assumir as mercadorias, mas não o fez em violação do Contrato), a responsabilidade por destruição acidental, danos ou a perda das mercadorias será transferida para si.

• O que acontece se não assumir o controlo da mercadoria?
  

Se for necessário, por motivos da sua parte, entregar a mercadoria repetidamente ou de uma forma diferente da acordada, é obrigado a pagar os custos associados a tal entrega. 

Se não receber a mercadoria sem motivo, teremos direito a uma compensação pelos custos associados à entrega e armazenamento da mercadoria, bem como quaisquer outros custos incorridos por nós como resultado da falha em assumir as mercadorias.

Se já tiver pago o preço de compra (no caso de pagamento antes da entrega da mercadoria), também temos o direito de prosseguir com a venda da mercadoria por nós próprios, de acordo com a Secção 2126 do Código Civil .

Remessa danificada

O cliente é obrigado a comunicar um pacote danificado no prazo de 48 horas após a receção - tanto para a transportadora como para o vendedor. O cliente deve sempre contactar ambas as partes.

Caso contrário, a reclamação não poderá ser aceite.

O cliente tem o direito de recusar a aceitação de uma remessa se a embalagem for obviamente danificado.

Condições de transporte fora da União Europeia

Cada país tem as suas próprias regras de importação. Assim sendo, é possível que o imposto ou direito seja calculado com base no preço, na natureza ou na origem dos bens, quando os bens são fornecidos fora da União Europeia. A empresa Oemvwshop não se responsabiliza por quaisquer impostos ou taxas alfandegárias, se a encomenda for enviada de países fora da União Europeia. Para mais informações sobre a importação de peças para o seu país, contacte as autoridades aduaneiras competentes.

Todos os clientes cujos endereços de faturação e entrega estão fora da União Europeia compram produtos da nossa loja virtual sem IVA.

DHL Standard, UPS STANDARD / UPS EXPEDITED (Fora da União Europeia)

Entregas fiáveis na Europa e em países não europeus. Quando precisa de um envio rápido e de baixo custo, o DHL Standard, o UPS Standard e o UPS Expedited permitem um envio fiável. O número de seguimento permite-lhe verificar o tempo exato de entrega necessário para as suas remessas (incluindo possível desalfandegamento) em < /span >www.UPS.com / < a href ="http://www.dhl.com/">www.DHL.com< span style="color: #2e2e2e;"> para o ajudar a planear o seu tempo de forma eficaz.

Tempo de envio estimado

A União Europeia: 1- 5 dias úteis (norma UPS/norma DHL)
Fora da União Europeia (Europa): 5 a 8 dias úteis (norma UPS/norma DHL)

Países fora da Europa: 8 - 10 dias úteis (UPS Expedited)

Transporte expresso

UPS express, UPS express saver, DHL Express

Ao escolher estes métodos de transporte, as mercadorias são entregues no próximo trabalho dia em quase todas as principais áreas comerciais da UE, bem como no Liechtenstein, na Noruega e na Suíça. Este método garante uma entrega rápida em todo o mundo.

É um serviço global disponível em mais de 160 países e regiões.

Dependendo do país, o prazo de entrega pode variar.

OEMVWSHOP não é responsável pelo atraso na entrega das remessas que saem da União Europeia em resultado de procedimentos alfandegários ou atrasos da UPS/DHL

 Taxas de envio

PRODUTOS COMUNS DE GRANDE TAMANHO (PÁRA-CHOQUES, PLÁSTICOS DEBAIXO DO MOTOR, SUB-LAMAS, GUARDAS-LAMAS, PAINÉIS, TAPETES E OUTROS.

Para produtos de grandes dimensões (grandes e light), o preço dos portes pode ser diferente do apresentado na eshop. O preço do envio depende do peso e das dimensões da embalagem. Caso o valor pago pelo transporte não corresponda aos nossos custos, entraremos em contacto consigo de imediato.

Encomendas maiores ( carroçarias peças/motores/caixas de velocidades etc...)

Envios maiores e mais pesados são enviados por transporte de navio ou camião para todo o mundo. O envio de uma remessa não está limitado pelo tamanho ou peso. Podemos enviar qualquer coisa, para qualquer lugar!

Seguros e taxas alfandegárias :

Seguro de envio :

Todas as remessas que partem de a nossa empresa , independentemente da forma (UPS, DHL, transporte rodoviário, transporte marítimo) estão sempre segurados para o valor total da mercadoria.

Desembaraço aduaneiro em consignação:

Todos as remessas fora da União Europeia devem passar pelo desalfandegamento. A mercadoria é sempre acompanhada de um documento fiscal com a descrição da mercadoria e o valor que foi pago na nossa conta.

 Retirada do contrato de compra para Consumidores

• Como pode rescindir o Contrato?

Como consumidor, pode rescindir o Contrato de Compra sem especificar qualquer motivo no prazo de 14 dias a contar da data de aquisição dos bens; se a entrega for dividida em várias partes, a partir da data de aceitação da última entrega. Recomendamos que envie o aviso de rescisão do Contrato de Compra para o nosso endereço de entrega, juntamente com a mercadoria, ou por e-mail e envie a mercadoria para o nosso endereço de entrega imediatamente a seguir. Um modelo de formulário pode ser utilizado para rescindir o Contrato.

• Quais as consequências da cessação do Contrato?

Ao rescindir o Contrato, o Contrato será cancelado desde o início e será considerado como se não tivesse sido celebrado.

Se lhe tiver sido dado um presente juntamente com os bens com o seu consentimento, o contrato de doação deixará de vigorar após a sua retirada por qualquer das Partes. Deve devolver-nos o presente juntamente com os produtos devolvidos.

• De que forma nos devolverá a mercadoria?

You are obliged to return the goods to us within 14 days from withdrawal from the Contract to our delivery address, to any operation plant or to our registered escritório. Por favor, não envie a mercadoria na modalidade de pagamento na entrega, não somos obrigados a aceitá-la se for enviada desta forma.

Recomendamos que a mercadoria devolvida seja acompanhada de:

• uma cópia da nota de entrega, uma cópia da fatura (caso tenha sido emitida) ou outro comprovativo de compra da mercadoria;
• uma declaração de desistência por escrito (utilizando o nosso formulário ou de outra forma) e o método de reembolso escolhido.

A não apresentação de qualquer um dos documentos acima mencionados não impedirá o processamento positivo da sua retirada. o Contrato de acordo com os termos legais.

• Quando receberá o seu dinheiro de volta?

Reembolsaremos todo o dinheiro recebido por nós no prazo de 14 dias a contar do seu levantamento. Note, no entanto, que não somos obrigados a reembolsar o seu dinheiro antes de nos devolver as mercadorias ou antes de provar que nos enviou as mercadorias de volta.

Para além do preço de compra, tem também direito ao reembolso do custo de entrega da mercadoria. No entanto, se tiver escolhido um método de entrega diferente do método de entrega mais barato oferecido por nós, reembolsaremos o custo de entrega da mercadoria no valor correspondente ao método de entrega mais barato oferecido da mercadoria< /forte>.

Reembolsaremos o seu dinheiro da mesma forma como o recebemos (a menos que nos solicite outra forma no prazo de dez dias a partir da sua retirada do Contrato e a menos que quaisquer custos adicionais sejam incorridos por si como resultado ) ou da forma que solicitar.

Os custos associados ao envio da mercadoria devolvida para a nossa morada serão suportados por si, ainda que a mercadoria não possa ser devolvida pelos meios postais normais devido à sua natureza.

• E se os produtos devolvidos tiverem sido danificados?

Ao enviar a mercadoria, acondicione-a numa embalagem adequada para que não seja danificada ou destruída.

Se descobrirmos que as mercadorias devolvidas por si estão danificadas, gastas, sujas ou parcialmente consumidas, será responsável perante nós por esta diminuição do valor das mercadorias.

• Quando não é possível rescindir o Contrato?
  
• na entrega das mercadorias que foram modificadas de acordo com os seus desejos ou para a sua pessoa (incluindo quaisquer mercadorias especialmente modificadas e programadas de acordo com o número VIN);
• na entrega de mercadorias perecíveis ou que tenham sido irremediavelmente misturadas com outras mercadorias após a entrega das mesmas;
• no fornecimento de uma gravação áudio ou vídeo ou programa de computador se tiver danificado a embalagem original do mesmo;
• sobre o fornecimento de conteúdos digitais, a menos que tenha sido fornecido num suporte tangível e tenha sido fornecido com o seu consentimento prévio e expresso antes do termo do prazo para a rescisão do Contrato e foi informado sobre esta consequência.

• Quando podemos rescindir um Contrato de Compra?
  

Reservamo-nos o direito de rescindir o Contrato nos seguintes casos:

• não recebemos o seu preço de compra na data de vencimento ou não assumiu a mercadoria;
• as mercadorias não podem ser entregues nos termos e condições originais por razões objetivas (principalmente devido ao facto de as mercadorias já não serem fabricadas, o fornecedor deixou de entregar à República Checa , etc.);
• o desempenho torna-se objetivamente impossível ou ilegal.

No caso de ocorrer alguma das circunstâncias acima mencionadas, iremos informá-lo imediatamente sobre a nossa rescisão do Contrato.

Se já tiver pago o preço de compra total ou parcialmente, reembolsaremos o montante recebido no prazo de cinco dias a contar da rescisão do Contrato, sem dinheiro , para a conta que nos anunciar para o efeito ou a partir da qual efetuou o pagamento.

Protocolo de reclamação e formulário de levantamento para consumidores

direitos de desempenho defeituoso para os consumidores

Os seus direitos decorrentes do desempenho defeituoso serão regidos pelos regulamentos legais geralmente vinculativos aplicáveis (em particular as Secções 1914 a 1925, 2099 a 2117 e, se for um consumidor, as Secções 2158 a 2174 do Código Civil ) . Ao exercer direitos decorrentes de um desempenho defeituoso, procederemos de acordo com o nosso Procedimento de Reclamações para Consumidores.

Retirada do Contrato para
Empresários e Pessoas Colectivas

• Até que o Comprador receba a entrega das mercadorias, o Vendedor tem o direito de rescindir o Contrato a qualquer momento. Nesse caso, o Vendedor reembolsará ao Comprador o Preço de Compra que já foi pago pelo Comprador da mesma forma que foi pago pelo Comprador.

• O Vendedor está ainda autorizado a rescindir o Contrato se o Comprador atrasar o pagamento do preço de compra dos bens por mais de 7 dias. O direito do Vendedor à indemnização pelos danos incorridos pelo Vendedor devido ao atraso do Comprador permanecerá inalterado.

• O Comprador está autorizado a rescindir o Contrato se o Vendedor atrasar a entrega das mercadorias por mais de 4 semanas a contar da data de entrega acordada.

• O Comprador não está autorizado a rescindir o Contrato em relação às mercadorias que foram entregues corretamente, dentro do prazo e sem defeitos. Além disso, o Comprador não está autorizado a rescindir o Contrato em relação às Mercadorias que foram personalizadas de acordo com os desejos do Comprador ou para a pessoa do Comprador (incluindo as mercadorias especialmente personalizadas e programadas de acordo com um número VIN).

• A cessação do Contrato deverá ser sempre feita por via eletrónica. A rescisão do Contrato entra em vigor após a entrega da notificação de rescisão à outra Parte.

• Em caso de cessação do Contrato, o Comprador é obrigado a devolver ao Vendedor as mercadorias já rececionadas pelo Comprador, no prazo de 10 dias a contar da data efetiva da cessação do Contrato. O Vendedor não é obrigado a reembolsar o preço das mercadorias ao Comprador antes de as mercadorias serem devolvidas ao Vendedor após a rescisão do Contrato.

Direitos de desempenho defeituoso para
Empreendedores e Pessoas Colectivas

• Os termos e condições para o exercício dos direitos de desempenho defeituoso e da responsabilidade pela garantia serão regidos pelo Procedimento de Reclamações para Empresários e Pessoas Coletivas do Vendedor.

Os pedidos especiais e os pedidos de componentes eletrónicos não podem ser devolvidos.

- encomendas especiais com um número VIN não pode ser cancelado após a encomenda!

- peças encomendadas com um número VIN, como chaves, unidades de controlo, mecatrónica, não pode ser devolvido após a entrega!

- não é é possível devolver uma peça programada de acordo com um número VIN.

- o tempo de processamento destas partes é mais longo do que o normal!

** As devoluções para uma conta bancária devem incluir o código IBAN e SWIFT (BIC) para pagamentos internacionais transferências.